办事指南

一、月租、年租车办理流程

1. 月租、年租车办理是在临停的基础上对常停车主进行费用优惠，不固定车位。

2. 车主可通过0839-3477777电话咨询所需办理的停车场费用，可根据停车习惯、远近选择停车场。

3. 车主确定好停车场以及办理时限后可前往我公司城市运营服务中心现场办理。

4. 车主须携带身份证、驾驶证（锦绣花都业主需带上购房证明或租房合同）等有效证件。

5. 车主通过公司收款二维码进行缴费，缴纳成功后录入车辆信息。

6. 由财务部出具收据，办理完成。

二、停车收费申诉、投诉流程

1. 车主对当次、历史费用存在异议的，可通过微信公众号关注“广元停车”，注册账号后输入车牌号进行查询，若对订单有异议请点击申诉进行反馈。公司将于48小时内完成申诉订单处理。

2. 现场收费人员存在服务态度差、乱收费等现象，车主可通过拨打0839-2207703或发送邮件至gyctzhgs@163.com进行投诉，我公司接到投诉后，将在24小时内进行核实并将处理结果反馈到车主。

3. 车主对收费标准、车位规划设置等相关疑问可拨打12345平台进行电话咨询。12345平台通过咨询内容汇总到相关部门后，再进行回复处理。

三、微信公众号注册缴费流程

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